Windows 7 中的 Problem Steps Record

開發程式或管理的過程中，常常會接到使用者的抱怨，「這個功能不能使用」、「那個連結的網頁當掉」，然而在開發或測試機器卻完全不會？

這造成了使用者的不信任感。

Windows 7 開發了Problem Steps Record，可以減少這樣的事情發生。

請在 Windows 7 中，執行 psr.exe, 會出現下列的視窗。

按下「Start Record」，就開始畫面截取。操作完整個過程後，再按下「Stop Record」後，存儲結果成一個 zip檔案。

將該 zip 檔打開，是一個 mht 的檔案，裡頭記錄著所有使用者滑鼠及鍵盤的步驟，還有附圖呢。

像這樣好用的功能，實在應該在每個Windows 版本都要有一份。這樣與使用者溝通就更方便了。

看來，操作手冊也可以使用該功能來節省時間。